-
Haluaisin lisätä tuotteita tilaukseeni tai poistaa tuotteita tilauksestani. Onko tämä mahdollista?
Useimmiten tämä ei valitettavasti ole mahdollista, mutta voit kokeilla ottaa meihin yhteyttä laittamalla sähköpostia osoitteeseen [email protected] niin katsotaan pystymmekö auttamaan.
-
Kuinka tilaaminen onnistuu kun asun Ahvenanmaalla?
Ahvenanmaalta on helppo tilata!
Käytämme Ahvenanmaalla verorajanumeroa, joten kaksinkertainen arvonlisävero ja tullaus eivät ole ongelma. Pakettisi lähetetään lähimpään Postin noutopisteeseen. -
Kuinka verkkokaupasta tilataan?
Tarkista että olet valinnut oikean maan. Näetkö oikean lipun ja ovatko hinnat omassa valuutassasi?
Valitse tuote, koko ja väri ja klikkaa tuote ostoskoriin. Täytä tietosi, valitse toimitustapa ja maksutapa ja klikkaa “TILAA”.
Haluamme että tilaaminen verkkokaupassamme olisi helppoa ja mutkatonta ja että kaikille löytyisi sopiva maksutapa. Voit myös tilata s-postitse lähettämällä tilauksesi osoitteeseen [email protected]. Pystymme näin luomaan sinulle tilauksen.
-
Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?
Tilausvahvistus tulee automaattisesti aina s-postitse, heti kun on tilannut. Onko s-postisi täynnä, onko tilausvahvistus mennyt roskakoriin vai väärään kansioon vai oletko antanut meille virheellisen s-postiosoitteen? Tietyissä s-postipalveluissa ilmenee usein ongelmia viestien perilletulossa.
Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]. Olisi hyvä, jos kaikki tilaukseesi liittyvät s-postit tulevat perille. Kannattaa myös tarkistaa, että puhelinnumero varmasti on oikein, muuten Postin saapumisilmoitus ei ehkä tule perille.
-
Miksi en voi maksaa verkkopankkini kautta?
Valitettavasti Paytraililla ei ole kaikkien pankkien kanssa sopimusta. Tämä tarkoittaa sitä, että juuri sinun pankkisi ei ehkä ole yhteistyökumppanimme.
Suurimmat pankit Suomessa: Aktia, Danske Bank, Danske Bank B2B, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken. -
Tilasin juuri, mutta haluaisin muuttaa osoitetietojani tai puhelinnumeroani. Onko tämä mahdollista?
Useimmiten tämä ei valitettavasti ole mahdollista, mutta voit kokeilla ottaa meihin yhteyttä laittamalla sähköpostia osoitteeseen [email protected] niin katsotaan pystymmekö auttamaan.
-
Tuliko tilaukseni perille?
Saat aina tilausvahvistuksen s-postitse, heti kun olet tilannut. Onko s-postisi täynnä, onko tilausvahvistus mennyt roskakoriin vai väärään kansioon vai oletko antanut meille virheellisen s-postiosoitteen? Tietyissä s-postipalveluissa ilmenee usein ongelmia viestien perilletulossa. Tilasitko kirjautuneena asiakastilillesi? Näet tilaushistoriasi omista tiedoistasi.
Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]. Olisi hyvä, jos kaikki tilaukseesi liittyvät s-postit tulevat perille. Kannattaa myös tarkistaa, että puhelinnumero varmasti on oikein, muuten Postin saapumisilmoitus ei ehkä tule perille.