-
Har ni mottagit min order?
Du ska alltid få en orderbekräftelse till din mejl, direkt efter att du beställt. Är din inbox full, har beställningsbekräftelsen hamnat i skräpposten eller i fel mapp eller har du gett oss fel mejladress när du beställde? En del gratis mejlprogram släpper inte igenom all mejltrafik. Beställde du inloggad på ditt kundkonto? I så fall kan du se din beställningshistorik på dina egna sidor.
Vi ber dig kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Det vore bra om alla mejl som rör ditt köp kommer fram. Det lönar sig också att dubbelkolla att ditt telefonnummer är rätt, för annars kommer inte Postens sms-avisering fram.
-
Hur beställer jag som bor på Åland?
Som ålänning är det enkelt att beställa från Dress Like Marie! Vi säljer till Åland med skattegränsnummer, så det är smidigt för dig att handla från oss och inget krångel med införtullning och dubbelmoms. Ditt paket skickas till ditt närmaste postombud.
-
Hur beställer man i nätbutiken?
Kontrollera att du har valt rätt land. Ser du rätt landsflagga och priserna i rätt valuta?
Välj produkt, storlek och färg och klicka iväg produkten till varukorgen. Fyll i dina uppgifter och klicka “FORTSÄTT” för att se alla betalalternativen och fraktsätten. Välj det betalalternativ du önskar och klicka därefter “BETALA KÖP”.
Vi vill att det ska vara enkelt och smidigt att beställa och att alla ska hitta ett betalalternativ som passar. Du kan också mejla in din beställning på adressen [email protected]. Då kan vi skapa en Klarnabetalning till dig, som du måste godkänna inom 48 h.
-
Jag kan inte välja faktura som betalalternativ. Varför?
Uppgav du ditt personnummer i fältet där det frågades? Skrev du dina uppgifter rätt eller finns där extra mellanslag? Om du inte uppger personnumret får du inte tillgång till Klarna faktura. Klarna gör alltid en individuell bedömning för att avgöra ifall Klarna funkar för just dej. De tar alltid hänsyn till flera olika faktorer, till exempel din tidigare betalningshistorik, eventuella öppna fakturor, hur mycket du vill handla för och vilka uppgifter de fått från kreditupplysningen. Klarna tipsar om att man kan testa beställa med mindre summa eller välja en annan betalmetod.
Du kan också ha angett en annan adress än folkbokföringsadressen, vilket gör att Klarna inte godkänner leveransadressen p.g.a. bedrägeririsken. -
Jag la just in en beställning, men jag skulle nu vilja ändra min adress eller telefonnummer. Är det möjligt?
Oftast är det tyvärr inte möjligt för oss att lägga till eller ta bort varor eller ändra namn och adressuppgifter, men du kan alltid prova kontakta oss på [email protected] så ska vi se om det går, eller om din order redan packas.
-
Jag skulle vilja lägga till eller ta bort något från min order. Är det möjligt?
Oftast är det tyvärr inte möjligt för oss att lägga till eller ta bort varor eller ändra namn och adressuppgifter, men du kan alltid prova kontakta oss på [email protected] så ska vi se om det går eller om ordern redan packas.
-
Varför frågades inte mina adressuppgifter när jag beställde?
Klarna vill att din köpupplevelse ska vara så smidig som möjligt. Därför har de en funktion för automatisk ifyllning där de med omsorg sparar dina uppgifter, identifierar dig och sedan fyller i dina uppgifter åt dig. Klarna fyller automatiskt i dina adressuppgifter om du tidigare beställt via Klarna och klickat i att du tillåtit att Klarna kommer ihåg din enhet och identifierar dig genom din mejladress och postnummer. Du kan enkelt ändra på detta genom att klicka på ”Autoifyllnadsinställningar” nästa gång du beställer.
Vänligen kontrollera också dina adressuppgifter i orderbekräftelsen som kommer till din mejl.
-
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Orderbekräftelsen kommer alltid på mejl, direkt efter att du beställt. Är din inbox full, har beställningsbekräftelsen hamnat i skräpposten eller i fel mapp eller har du gett oss fel mejladress när du beställde? En del gratis mejlprogram släpper inte igenom all mejltrafik.
Vi ber dig kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Det vore bra om alla mejl som rör ditt köp kommer fram. Det lönar sig också att dubbelkolla att din telefonnummer blir rätt, för annars kommer inte Postens sms-avisering fram.
-
Varför kan jag inte betala via min nätbank?
Tyvärr har Klarna inte avtal med alla banker och därmed kan man kanske inte betala just via din bank.
De största bankerna i Sverige: Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank m.fl.
