Vaihdot, palautukset ja reklamaatiot
-
En ole tyytyväinen tuotteen kokoon/väriin. Kuinka vaihdan tuotteen?
Meillä on ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus Suomessa, Ruotsissa, Virossa ja Saksassa.
Suosittelemme sinua tilaamaan uudelleen kun haluat vaihtaa tai tehdä lisätilauksen.
Palautusohjeet Suomessa
Ilmainen palautus hoituu Postin kautta palautusnumerolla 673353 tai Matkahuollon kautta numerolla 9552796. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Voit palauttaa paketin myös Postin verkkopalvelun kautta. Liitä mukaan tietosi.Palautusohjeet Ruotsissa
Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja vie lähimpään DHL palvelupisteeseen. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Liitä mukaan tietosi.
Ota yhteyttä saadaksesi vaihdon ilman ylimääräisiä postikuluja, [email protected]Huom! Ei ILMAISTA palautusta aletuotteille, jotka ovat ostettu vähintään – 60% alennuksessa. Voit palauttaa nämä tuotteet normaalilla tavalla, mutta palautuksen toimituskulut jätämme laskulle maksettavaksi.
-
Haluan vaihtaa tuotteen täysin eri tuotteeksi. Onko tämä mahdollista?
Suosittelemme sinua tilaamaan uudelleen kun haluat vaihtaa tai tehdä lisätilauksen.
Palautusohjeet Suomessa
Ilmainen palautus hoituu Postin kautta palautusnumerolla 673353 tai Matkahuollon kautta numerolla 9552796. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Voit palauttaa paketin myös Postin verkkopalvelun kautta. Liitä mukaan tietosi ja säästä kaikki kuitit.Palautusohjeet Ruotsissa
Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja vie lähimpään DHL palvelupisteeseen. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Liitä mukaan tietosi ja säästä kaikki kuitit.
Ota yhteyttä saadaksesi vaihdon ilman ylimääräisiä postikuluja, [email protected]Huom! Ei ILMAISTA palautusta aletuotteille, jotka ovat ostettu vähintään – 60% alennuksessa. Voit palauttaa nämä tuotteet normaalilla tavalla, mutta palautuksen toimituskulut jätämme laskulle maksettavaksi.
-
Kuinka palautan tuotteen?
Meillä on Suomessa, Ruotsissa, Virossa ja Saksassa täysin ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus!
Palautusohjeet Suomessa
Ilmainen palautus hoituu Postin kautta palautusnumerolla 673353 tai Matkahuollon kautta numerolla 9552796. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Voit palauttaa paketin myös Postin verkkopalvelun kautta. Liitä mukaan tietosi ja säästä kaikki kuitit.
Palautusohjeet Ruotsissa
Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja vie lähimpään DHL palvelupisteeseen. Voit uudelleenkäyttää pussin/laatikon, jossa tilaus tuli, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Liitä mukaan tietosi. ja säästä kaikki kuitit
Ota yhteyttä saadaksesi lisäohjeita, [email protected]Huom! Ei ILMAISTA palautusta aletuotteille, jotka ovat ostettu vähintään – 60% alennuksessa. Voit palauttaa nämä tuotteet normaalilla tavalla, mutta palautuksen toimituskulut jätämme laskulle maksettavaksi.
-
Miksi jouduin maksamaan tuotteen palautuksesta?
Palautitko tuotteet ohjeiden mukaisesti? Jouduitko kuitenkin maksamaan palautuksen itse? Meillä on aina ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus Suomessa, Ruotsissa, Virossa ja Saksassa! Sinun ei pidä maksaa asiakaspalautusta itse (paitsi jos päätät palauttaa tuotteita, jotka ovat ostettu vähintään – 60% alennuksessa)
Jos asut Suomessa palautat ilmaiseksi Postin/Matkahuollon asiakaspalautusnumerolla.Jos asut Ruotsissa palautat ilmaiseksi palautusosoitekortin avulla.
-
Tulen palauttamaan koko tilauksen. Pitääkö maksaa toimituskulut?
Ei, jos palautat kaikki tuotteet sinun ei myöskään tarvitse maksaa toimituskuluja. Meillä on tämän lisäksi ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus Suomessa ja Ruotsissa.
-
Voiko verkkokaupasta ostetun tuotteen palauttaa/reklamoida liikkeessä?
Kyllä, verkkokaupasta ostetun tuotteen voi myös viedä Dress like Marie myymälään, joka sijaitsee Maarianhaminassa, mutta pienemmät jälleenmyyjät eivät ota verkkokaupan palautuksia vastaan. Hyvitys tapahtuu kuitenkin saman maksutavan kautta, jota käytit ostohetkellä.
-
Voiko verkkokaupasta ostetun tuotteen vaihtaa liikkeessä?
Kyllä, koon tai värin vaihto onnistuu myös meidän omassa Dress like Marie myymälässä Maarianhaminassa, mutta pienempien jälleenmyyjien luona ei valitettavasti voi vaihtaa tai palauttaa tuotteita. Jos vaihdat täysin eri tuotteeseen hyvitämme tuotteen jonka palautat saman maksutavan kautta, jota käytit ostohetkellä. Uusi tuote on toisin sanoen uusi ostos.