-
Kas toote saab vahetada täiesti teise toote vastu?
Jah saab küll, esitades täiesti uus tellimus.
NB! Tooted, millel on allahindlus -60% või rohkem, ei saa tasuta tagastada. Neid tooteid saad tagastada tavapärasel viisil, kuid jätame endale õiguse, et tagastatud kauba saatmiskulud jäävad ostja kanda.
-
Kuidas ma toote tagastan?
Tagastusjuhised on teie tellimusega kaasas. Tooted võite tagastada 14 päeva jooksul või niipea, kui olete tooted kätte saanud. Jõulude paiku kehtib meil pikem tagastusõigus.
Kui olete paki kätte saanud, saadetakse teile PIN-kood ja/voi QR-kood SMSi voi e-kirja teel. Kui soovite pakki tagastada, kasutage PIN voi QR koodi, et välja trükkida tagastussilt. Kaupa tagastades, võite kasutada sama kotti, karpi, milles tooted teile saadeti. Pakkige hoolikalt kõik tooted, mille soovite meile tagastada ja lisage oma andmed. Ärge unustage saatelehte lisamast.
NB! Tooted, millel on allahindlus -60% või rohkem, ei saa tasuta tagastada. Neid tooteid saad tagastada tavapärasel viisil, kuid jätame endale õiguse, et tagastatud kauba saatmiskulud jäävad ostja kanda.
-
Ma juba maksin toote eest, mille ma nüüd tagastasin. Kuidas ma raha tagasi saan?
Kohe kui teie tagastus on meieni jõudnud, teavitame sellest Klarnat, kes omakorda tagastab teile raha. Tagasimakse tehakse samale kaardile, millega te meie juures ostu sooritasite.
-
Ma pole rahul toote suuruse/värviga. Kuidas ma toodet vahetada saan?
Esitage uus tellimus, kui soovite suurust muuta või tooteid vahetada. Teavitage meid tehtud muudatustest ja saadame teile vahetuskaubad ja kõik lisatooted tasuta. Kui teil tekib küsimusi, võtke meiega ühendust [email protected] Kiirema vastuse saamiseks, kirjutage meile inglise keeles, kuid soovi korral võite selle ka eesti keeles saata.
Teie vastutate selle eest, et teie tagastatud kaup meieni jõuaks. Ühe tagastusega võite saata tooteid mitmelt tellimuselt. Lisaks peavad teil alles olema ostetud kauba kohta ostu tõendav dokument (tšekk, kviitung jne).Tavaliselt võtab tagastus aega 5-14 päeva, alates sellest päevast, kui see tagastati. Kui oleme tagastuse kätte saanud, sooritame tagasimakse teie kontole/deebetkaardile 30 päeva jooksul.
NB! Tooted, millel on allahindlus -60% või rohkem, ei saa tasuta tagastada. Neid tooteid saad tagastada tavapärasel viisil, kuid jätame endale õiguse, et tagastatud kauba saatmiskulud jäävad ostja kanda.
-
Ma soovin tagastada kõik tooted. Kes maksab saatmiskulud?
Ei, kui tagastate kogu tellimuse, ei pea te saatmiskulu tasuma. Kui oleme tagastuse vastu võtnud, krediteerime ka saatmiskulud. Lisaks kehtib meil Eestis vaba tagastus- ja vahetamisõigus.
