Lähetykset ja postitus
-
Miksi joudun maksamaan toimituskulut vaikka en edes noutanut pakettia postista?
Jos paketti palautetaan meille takaisin noutamattomana, perimme tästä vielä 12,90 € / 129 SEK koska noutamatta jätetyistä paketeista koituu meille lisäkuluja (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Huomioi, että jos kadut ostosta sinun täytyy kuitenkin ensin noutaa paketti postista ja sitten vasta palauttaa ohjeiden mukaisesti.
Mistä syystä et noutanut pakettiasi postista?
Kadutko ostostasi?
Etkö saanut postista saapumisilmoitusta?
Ovat lähetyksessä olevat tiedot oikein (osoite ja puhelinnumero)?
Etkö ehtinyt hakea pakettia ajoissa ennen kuin se palautettiin meille takaisin?
Etkö päässyt noutamaan pakettia sairauden tai matkan takia? -
Missä pakettini viipyy? En ole vielä saanut sitä.
Toimitusaikamme on Suomessa normaalisti 3-7 arkipäivää ja Ruotsissa 4-7 päivää. Jos tuotteesi lähetettiin kirjeenä lähetyksen pitäisi tulla suoraan postilaatikkoon/postiluukusta. Koska kirjeissä ei aina ole seurantakoodia niiden kulkua ei voida seurata. Jos tilaus lähetettiin pakettina siinä on aina seurantakoodi.
Saitko jo seurantakoodin meiltä s-postitse?
Onko jo kestänyt kauemmin kuin mitä laskettu toimitusaika on?Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua! [email protected]