-
Kan jag få mitt paket skickat till en utvald paketautomat?
Via Postis OmaPosti kan du meddela Posti vilken utdelningspunkt du vill att dina paket kommer till. Du kan välja det utdelningsställe som passar dig bäst, och då styrs dina paket i fortsättningen till det utdelningsställe du valt. Du får tillgång till OmaPosti genom att registrera dig som kund hos Posti. Man kan också ladda ner OmaPosti-appen. Här skapar du ett konto.
-
Var är min beställning? Den har ännu inte kommit.
Vår leveranstid inom Finland är normalt 3-7 vardagar och bor man i Sverige är leveranstiden 4-7 dagar. Om din beställning skickades som ett brev borde leveransen komma direkt till din brevlåda. I detta fall har brevet ingen paketkod och vi kan därför inte se var brevet befinner sig. Om beställningen skickades som ett vanligt paket har den alltid en paketkod.
Fick du redan paketkoden av oss på mejl?
Har det redan gått längre än den beräknade leveranstiden?Ta kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig! [email protected]
-
Varför måste jag betala frakten när jag inte heller hämtade ut mitt paket?
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift på 12,90 € /129 SEK om ett paket ej hämtats ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt anvisningarna.
Vad är orsaken till att du inte hämtade ut ditt paket?
Ångrade du ditt köp?
Fick du inte avisering från posten?
Är uppgifterna i din försändelse korrekta (telefonnummer och adress)?
Hann du inte hämta ut ditt paket inom utsatt tid innan paketet returnerades?
Hämtade du inte ut ditt paket p.g.a. sjukdom eller resa?
