-
Early Bird kunde inte leverera mitt paket. Varför?
Early Bird levererar paketet direkt till angiven adress. De levererar tidigt på morgonen, mellan kl. 01.00 och 07.00 och inom 1-2 vardagar efter att de fått varan från oss.
En orsak till varför de inte kan leverera paket enda fram kan vara att det saknas namn i trappuppgången eller om det är bristfällig information på brevlådan t.ex. Om de inte kunnat leverera paketet till angiven adress kan man hämta ut det från ett Bring ombud. Som kund får man i så fall avisering om detta.
Vanliga frågor hos Early Bird.
-
Var är min beställning? Den har ännu inte kommit.
Vår leveranstid inom Finland är normalt 3-7 vardagar och bor man i Sverige är leveranstiden 4-7 dagar. Om din beställning skickades som ett brev borde leveransen komma direkt till din brevlåda. I detta fall har brevet ingen paketkod och vi kan därför inte se var brevet befinner sig. Om beställningen skickades som ett vanligt paket har den alltid en paketkod.
Fick du redan paketkoden av oss på mejl?
Har det redan gått längre än den beräknade leveranstiden?Ta kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig! [email protected]
-
Varför måste jag betala frakten när jag inte heller hämtade ut mitt paket?
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift på 12,90 € /129 SEK om ett paket ej hämtats ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt anvisningarna.
Vad är orsaken till att du inte hämtade ut ditt paket?
Ångrade du ditt köp?
Fick du inte avisering från posten?
Är uppgifterna i din försändelse korrekta (telefonnummer och adress)?
Hann du inte hämta ut ditt paket inom utsatt tid innan paketet returnerades?
Hämtade du inte ut ditt paket p.g.a. sjukdom eller resa?
