Paytrail
-
Koska saan rahanpalautukseni?
Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ilmoitamme tästä Paytrailin. Hyvitys tapahtuu aina alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Jos maksoit heti tilausta tehdessäsi hyvitys tapahtuu automaattisesti samalle tilille josta maksu tuli (tämä ei koske S-Pankkia ja Ålandsbankenia). Huomaathan, että summa on saatettu ainoastaan varata tililtäsi eikä sitä ole vielä veloitettu. Tällaisessa tapauksessa varaus poistetaan, joten siitä ei näy palautusta tililläsi.
Paytrailin asiakaspalvelu:
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 020 718 1830 (8,35 snt/puh + 16,69 snt/min (alv 24 %), ma-pe 8-22, la-su 10-18
Chattaa Paytrailin asiakaspalvelun kanssa tai etsi lisätietoa täältä. -
Maksoin jo tilaamani tuotteet, mutta jouduin palauttamaan ne. Kuinka saan rahani takaisin?
Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ilmoitamme tästä Paytrailin. Hyvitys tapahtuu aina alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Jos maksoit heti tilausta tehdessäsi hyvitys tapahtuu automaattisesti samalle tilille josta maksu tuli (tämä ei koske S-Pankkia ja Ålandsbankenia). Huomaathan, että summa on saatettu ainoastaan varata tililtäsi eikä sitä ole vielä veloitettu. Tällaisessa tapauksessa varaus poistetaan, joten siitä ei näy palautusta tililläsi.
Paytrailin asiakaspalvelu:
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 020 718 1830 (8,35 snt/puh + 16,69 snt/min (alv 24 %), ma-pe 8-22, la-su 10-18
Chattaa Paytrailin asiakaspalvelun kanssa tai etsi lisätietoa täältä. -
Miksi laskuani ei ole vielä hyvitetty vaikka olen palauttanut tilaukseni?
Tähän voi olla monta eri syytä. Ehkä emme vielä ole saaneet palautustasi tai sitten tieto palautuksesta ei ole vielä mennyt Paytrailiin. (Kaikki rahanpalautukset menevät Paytrailin kautta, alkuperäisen maksutavan mukaisesti). Palautithan Postin tai Matkahuollon kautta jos asut Suomessa?
Joskus voi kestää jopa kaksi viikkoa ennen kuin palautus on meillä perillä. Oletko kokeillut seurata sitä seurantatunnuksen avulla? Ehkä palautuspaketti on myöhässä. Etsi käsiisi paketin seurantatunnus ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai odota vielä muutaman päivän.