-
Ma juba maksin toote eest, mille ma nüüd tagastasin. Kuidas ma raha tagasi saan?
Kohe kui teie tagastus on meieni jõudnud, teavitame sellest Klarnat, kes omakorda tagastab teile raha. Tagasimakse tehakse samale kaardile, millega te meie juures ostu sooritasite.
-
Ma soovin tagastada kõik tooted. Kes maksab saatmiskulud?
Ei, kui tagastate kogu tellimuse, ei pea te saatmiskulu tasuma. Kui oleme tagastuse vastu võtnud, krediteerime ka saatmiskulud. Lisaks kehtib meil Eestis vaba tagastus- ja vahetamisõigus.
-
Miks ei ole minu ostu krediteeritud, kuigi ma olen oma tellimuse tagastanud?
Põhjus võib olla selles, et me pole veel teie tagastust kätte saanud või pole jõudnud Klarnat tagastusest teavitada. (Kõik tagasimaksed toimuvad Klarna kaudu). Mõnikord tagastused viibivad ja võib kuluda üle nädala, enne kui tagastused jõuavad meieni. Võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected] või oodake veel mõned päevad.
-
Miks ma peaksin maksma toote eest, mille sain kingituseks?
Meie ostutingimustest on kirjas, et kui soovite säilitada toote, mis on saadetud kingitusena, kui olete ostnud teise toote, mille soovite tagastada, peate maksma kingituseks saadud toote tavahinna.
Meil on sageli paketihinnad, sest soovime pakkuda oma klientidele terviklahendusi ka veebipoes, mitte ainult füüsilises kauplustes.
-
Millal ja kuidas saan oma tagasimaksed?
Kohe kui teie tagastus on meieni jõudnud, teavitame sellest Klarnat, kes omakorda tagastab teile raha. Kuna maksete käsitlus toimub Klarna kaudu, siis nemad vastutavad raha tagastamise eest. Klarna makseprotsessid on konfidentsiaalsed ja meie neid kahjuks ei näe ega tea mis teie tagasimaksega täpselt toimub. Tagasimakse sooritatakse samale kaardile, millega te meie juurest ostu sooritasite.
Klarna klienditeenindus on avatud tööpäeviti kell 8-18 Soome aja järgi telefoninumbril +358 9 425 997 71. Klarnaga saate ühendust võtta ka nende veebilehe kaudu või saates e-kirja aadressile [email protected].
