Fakturering og betaling

Du behøver naturligvis ikke at betale for produkter, som du endnu ikke har modtaget. Har du fået en pakkekode fra os, så du kan følge dit paket? Kontakt os på [email protected] så undersøger vi, hvor resten af dine produkter er.

Kontakt Klarnas kundeservice, eller log ind med dine egne oplysninger ved at klikke her. Du kan også kontakte dem via chatten, som er åben døgnet rundt.

Hvis fakturaen allerede er forfalden, kan forfaldsdatoen ikke længere forlænges.

Hvis du har betalt med kort eller direkte betaling, tilbagefører Klarna automatisk pengene til din konto. Har du derimod betalt fakturaen manuelt, har Qliro brug for dine kontooplysninger for at kunne tilbagebetale pengene. Klarna vil i så fald kontakte dig vedrørende betalingen.

Kontakt Klarnas kundeservice, eller log ind med dine egne oplysninger ved at klikke her. Du kan også kontakte Qliros kundservice. 

Vi har måske endnu ikke modtaget din retur, eller også er informationen endnu ikke nået frem til Qliro. (Alle tilbagebetalinger sker via Qliro, gennem den betalingsmetode, du oprindeligt brugte). Du returnerede vel med DHL, hvis du bor i Sverige?

Nogle gange kan det tage lidt over to uger, før returvarerne når frem til os. Har du prøvet at spore pakken? Returen kan være forsinket. Find din kvittering, som du fik fra DHL, og kontakt os på [email protected] eller vent et par dage endnu.

Fakturaen sendes altid via e-mail. Oftest bliver din faktura sendt til din mail samtidig med, at din ordre afsendes. Men hvis du har valgt Qliro månedsfaktura (Qliro konto), vil fakturaen ikke blive sendt lige så hurtigt. Er din indbakke fuld, eller har du oplyst en forkert e-mailadresse, da du bestilte? Hvis Qliro opdager, at de ikke kan sende dig en e-mail, sender de fakturaen med posten – men det er ikke altid, at forkerte e-mailadresser bliver opdaget.

Kontakt Qliros kundeservice, eller log ind med dine egne oplysninger ved at klikke her. Du kan også kontakte dem via chatten, som er åben døgnet rundt.

Hvis du har betalt med kort- eller direktebetaling, betaler Qliro pengene tilbage til kontoen automatisk. Hvis du derimod har betalt fakturaen manuelt, har Qliro brug for dine kontooplysninger for at kunne tilbagebetale pengene. Qliro vil kontakte dig angående betalingen.

Kontakt Qliros kundeservice, eller log ind med dine egne oplysninger ved at klikke her. Du kan også kontakte dem via chatten, som er åben døgnet rundt.

Så snart vi har modtaget din returnering, informerer vi Klarna, som derefter tilbagebetaler pengene. Dette tager højst syv bankdage fra det tidspunkt, Klarna er blevet informeret om returneringen. Hvis du har betalt med kort eller direkte betaling, tilbagebetaler Klarna automatisk pengene til din konto. Har du derimod betalt fakturaen manuelt, har Klarna brug for dine kontooplysninger for at kunne gennemføre tilbagebetalingen. Klarna vil derefter kontakte dig vedrørende betalingen.

Hvis du endnu ikke har nået at betale fakturaen, kan du afvente en opdateret faktura, som sendes efter, at vi har modtaget din returnering. Så snart vi har modtaget din retur, korrigerer vi din faktura og informerer Klarna. Om nødvendigt forlænges fakturaens forfaldsdato. Du kan også kontakte Klarna for at informere dem om returneringen og få fakturaen sat på pause.

Kontakt Klarnas kundeservice, eller log ind med dine egne oplysninger ved at klikke her. Du kan også kontakte dem via chatten, som er åben døgnet rundt.