-
Early Bird kunne ikke levere min pakke. Hvorfor?
Early Bird leverer pakken direkte til den angivne adresse. De leverer tidligt om morgenen, mellem kl. 01.00 og 07.00, og inden for 1–2 hverdage efter, at de har modtaget varen fra os.
En årsag til, at de ikke kan levere pakken helt frem, kan være, at der mangler navn ved opgangen, eller at der mangler eller er mangelfulde oplysninger på postkassen, f.eks. Hvis de ikke har kunnet levere pakken til den angivne adresse, kan man hente den hos et Bring-udleveringssted. Som kunde får man i så fald besked om dette.
Ofte stillede spørgsmål hos Early Bird.
-
Hvor er min bestilling? Den er endnu ikke kommet.
Vores leveringstid inden for Finland er normalt 3-7 hverdage, og bor du i Sverige, er leveringstiden 4-7 dage. Hvis din bestilling blev sendt som et brev, burde leveringen komme direkte til din postkasse. I dette tilfælde har brevet ingen pakkekode, og vi kan derfor ikke se, hvor brevet befinder sig. Hvis bestillingen blev sendt som en almindelig pakke, har den altid en pakkekode.
Har du allerede modtaget pakkekoden fra os på e-mail?
Er der allerede gået længere tid end den forventede leveringstid?Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig! [email protected]
-
Hvorfor skal jeg betale for fragten, når jeg heller ikke hentede min pakke?
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger for den håndtering, der opstår ved ikke-afhentede pakker (returforsendelse, ekspeditionsgebyr m.m.). Derfor opkræver vi et gebyr på 12,90 € / 129 SEK, hvis en pakke ikke bliver afhentet. Bemærk derfor, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den i henhold til vejledningen.
Hvad var årsagen til, at du ikke hentede din pakke?
Fortrød du dit køb?
Fik du ikke besked fra posten?
Er oplysningerne i din forsendelse korrekte (telefonnummer og adresse)?
Nåede du ikke at hente din pakke inden for den angivne tid, før den blev returneret?
Hentede du ikke din pakke på grund af sygdom eller rejse? -
Jeg har kun modtaget en del af min bestilling. Hvor er resten?
Står der på fragtbrevet, at det er en delvis levering? I så fald er resten af produkterne på vej. De bliver sendt i en separat pakke eller så snart de er kommet på lager. Eller står der udtrykkeligt på fragtbrevet, at en vare skulle være udsolgt? Hvis ikke, så kontakt venligst vores kundeservice via e-mail på [email protected].
Reastart! Fynda upp till -70%
