Uppgav du ditt personnummer i fältet där det frågades? Skrev du dina uppgifter rätt eller finns där extra mellanslag? Om du inte uppger personnumret får du inte tillgång till Qliro faktura. Qliro gör alltid en individuell bedömning för att avgöra ifall Qliro funkar för just dej. De tar alltid hänsyn till flera olika faktorer, till Fortsätt läsa ”Jag kan inte välja faktura som betalalternativ. Varför?”
Kategori Archives
Det står Qliro på min orderbekräftelse fastän jag handlat med kreditkort/direktbetalning. Varför?
Det står Qliro därför att även direktbetalningar, Swish och betalningar med bank- och kreditkort går via Klarna. Så när du krediteras på varor du returnerat kommer betalningen i dessa fall också via Qliro och inte direkt från oss. Vid frågor angående dina betalningar ber vi dig därför kontakta Qliro. Kontakta Qliros kundtjänst eller logga in Fortsätt läsa ”Det står Qliro på min orderbekräftelse fastän jag handlat med kreditkort/direktbetalning. Varför?”
Varför har jag inte fått någon faktura?
Fakturan kommer alltid per e-post. Oftast skickas din faktura till din mejl på samma gång som din order skickas. Men om du valt Qliro månadsfaktura (Qliro konto) kommer fakturan inte att komma lika snabbt. Är din inbox full eller har du gett oss fel mejladress när du beställde? Om Qliro märker att det inte går Fortsätt läsa ”Varför har jag inte fått någon faktura?”
När får jag min återbetalning?
Om du betalade med kort- eller direktbetalning betalar Qliro tillbaka pengarna till kontot automatiskt. Har du däremot betalat fakturan manuellt behöver Qliro dina kontouppgifter för att kunna betala tillbaka pengarna. Qliro kommer då att kontakta dig angående betalningen. Kontakta Qliro kundtjänst eller logga in med dina egna uppgifter genom att klicka här. Du kan också Fortsätt läsa ”När får jag min återbetalning?”
Hur får jag pengarna tillbaka från Qliro?
Om du betalade med kort- eller direktbetalning betalar Klarna tillbaka pengarna till kontot automatiskt. Har du däremot betalat fakturan manuellt behöver Qliro dina kontouppgifter för att kunna betala tillbaka pengarna. Klarna kommer då att kontakta dig angående betalningen. Kontakta Klarnas kundtjänst eller logga in med dina egna uppgifter genom att klicka här. Du kan också kontakta Fortsätt läsa ”Hur får jag pengarna tillbaka från Qliro?”
Varför har inte min faktura krediterats trots att jag returnerat min beställning?
Vi har kanske inte ännu fått in din retur eller så har informationen ännu inte nått Qliro. (Alla återbetalningar sker via Qliro, via det betalsätt som du ursprungligen betalade med). Du returnerade väl via DHL om du bor i Sverige? Ibland kan det ta drygt två veckor innan returneringarna är framme hos oss. Har du Fortsätt läsa ”Varför har inte min faktura krediterats trots att jag returnerat min beställning?”
Jag kommer att returnera produkter. Vad händer med fakturan?
Om du ännu inte hunnit betala fakturan kan du invänta en ny uppdaterad faktura som skickas efter att vi mottagit din retur. Genast vi tagit emot din returnering korrigerar vi din faktura och meddelar Klarna. Vid behov förlängs fakturans förfallodag. Du kan också kontakta Klarna för att meddela om returneringen och stoppa fakturan. Kontakta Klarnas Fortsätt läsa ”Jag kommer att returnera produkter. Vad händer med fakturan?”
Jag betalade redan min produkt som jag nu returnerat. Hur får jag pengarna tillbaka?
Genast vi tagit emot din returnering meddelar vi Klarna som i sin tur betalar tillbaka pengarna. Detta tar högst sju bankdagar från att Klarna meddelats om returneringen. Om du betalade med kort- eller direktbetalning betalar Klarna tillbaka pengarna till kontot automatiskt. Har du däremot betalat fakturan manuellt behöver Klarna dina kontouppgifter för att kunna betala Fortsätt läsa ”Jag betalade redan min produkt som jag nu returnerat. Hur får jag pengarna tillbaka?”
Förfallodagen på fakturan förfaller och jag har inte fått alla mina produkter. Vad göra jag?
Du behöver naturligtvis inte betala för produkter som du ännu inte fått. Har du fått en paketkod av oss så du kan följa ditt paket? Kontakta oss på [email protected] så kollar upp var resten av dina produkter är. Kontakta Klarnas kundtjänst eller logga in med dina egna uppgifter genom att klicka här. Du kan också ta kontakt via Fortsätt läsa ”Förfallodagen på fakturan förfaller och jag har inte fått alla mina produkter. Vad göra jag?”