• Lähetämme tilauksesi 24 h sisällä
  • Vaatteita kaiken kokoisille!
  • Nopea ja henkilökohtainen asiakaspalvelu

OSTO- JA TOIMITUSEHDOT



MAKSUVAIHTOEHDOT

1. KLARNA

Maksa nyt verkkomaksulla, myöhemmin Klarna-laskulla tai pilko maksut maksamalla erissä.

Klarnan kautta asiointi on turvallista ja helppoa. Klarna on yksi Euroopan suurimmista pankeista, joka tunnetaan turvallisista ja sujuvista maksupalveluista sekä lyömättömästä asiakaskokemuksesta. Lasku maksuvaihtoehtona tarjotaan yhteistyössä Klarnan kanssa. Saatava siirtyy yhteistyökumppanille Klarna AB:lle joka puolestaan siirtää saatavan Nordea Finans Sverige Ab:lle. Saatava maksetaan annetulle tilinumerolle. Laskulla maksettaessa pyydämme henkilötunnustasi, jota säilytetään Klarnan asiakasrekisterissä. Sinun ei tarvitse maksaa ennen kuin olet saanut tuotteesi ja maksuaikaa on 14 päivää.

Mikäli et halua antaa henkilötunnustasi tai mikäli Klarnan luottotarkistusta ei hyväksytä maksuvaiheessa niin pyydämme tutustumaan muihin maksuvaihtoehtoihin (katso 2. Luottokorttimaksu tai 3. Paypal) tai maksamaan verkkomaksulla.

Tuotteet toimitetaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Klarnan laskuehdot löydät kokonaisuudessaan täältä. HUOM! Lasku toimitetaan sähköisessä muodossa asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ellei asiakas ole valinnut paperilaskua tilausvaiheessa. Paperilaskun saa ilman lisämaksua ottamalla yhteyttä Klarnaan.

Jos on kysyttävää palautuksiin/vaihtoihin/reklamaatioihin liittyen voit ottaa yhteyttä suoraan Dress Like Marien asiakaspalveluun, mutta mikäli valitsit maksutavaksi Klarna laskun/tilin ja sinulla on kysyttävää laskuun liittyen (eräpäivistä, tilinumeroista jne.), on kätevintä ottaa yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspaleluun:

Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-18 välillä ja vastaa numerossa 09-425 997 71. Voi myös ottaa yhteyttä chat-palvelun kautta, joka palvelee asiakaspalvelun aukioloaikojen puitteissa. Asutko Suomessa, klikkaa tästä, asutko Ruotsissa klikkaa tästä. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite on info@klarna.fi, mutta puhelimitse tai chatin kautta saa varmaan nopeammin apua.


2. LUOTTOKORTTI

Maksa turvallisesti ja kätevästi kortilla. Hyväksytyt maksukortit ovat Visa- ja MasterCard. Käytämme luotettavaa PCI-sertifioitua toimittajaa. Kaikki korttien käsittely on salattu (SSL) ja korttien tiedot eivät tallennu meillä. Jos summaa ei ole tililläsi ostoshetkellä, ostoa ei hyväksytä. Maksaessasi kortilla, et maksa lisämaksuja. Maksat vain ostostesi loppusumman.


3. PAYPAL

Maksa nopeasti ja turvallisesti käyttämällä PayPal-maksujärjestelmää. Voit maksaa tilauksesi suoraan Paypal-tililtäsi tai maksaa maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tilillesi. Lisää tietoa löydät PayPalin kotisivulta. PayPalin löydät Kassalla, otsikon alta.



TOIMITUS

SUOMI:
Toimituskulut Suomessa alk. 4,90 € ja toimitusaika on 2-5 päivää.
Ahvenanmaalla ilmainen toimitus!
Ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus!


RUOTSI:
Toimituskulut Ruotsissa ovat alk. 4,90 € / 49 SEK ja toimitusaika on 4-7 päivää.
Ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus!

Toimituskulut muissa EU-maissa alk. 7,90 € / 79 SEK.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Jos tuotteita lähetetään useammassa erässä maksat kuitenkin vain yhden postimaksun.

Asutko EU:n ulkopuolella?
Toimitamme myös ulkomaille, ota yhteyttä meihin saadaksesi lisätietoja! info@dresslikemarie.com

Living outside EU?
We also deliver abroad, please contact us for more information! info@dresslikemarie.com



VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tilatut, virheettömät tuotteet. Käytämme avointa kauppaa, sinulla on 14 päivän palautusoikeus myös kun on kyse aletuotteista. Tuotteen vaihto/palautus on aina maksutonta Suomessa ja Ruotsissa.

NÄIN VAIHDAT / PALAUTAT TUOTTEEN JOS ASUT SUOMESSA:

Ilmoita palautuksesta/vaihdosta asiakaspalveluun – palautus@dresslikemarie.com heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Mainitse s-postissa tilausnumero ja palautettavien tuotteiden nimet. Mainitse vaihdon/palautuksen syy (esim. liian suuri, pieni…).
Palauta tuotteet Postin kautta palautusnumerolla 638513 osoitteeseen:

Dress like Marie
Rantatie 24
21600 Parainen

NÄIN VAIHDAT / PALAUTAT TUOTTEEN JOS ASUT RUOTSISSA:

Ilmoita palautuksesta/vaihdosta asiakaspalveluun retur@dresslikemarie.com niin saat palautusohjeet.

Vahvistamme palautuksesi s-postitse ja maksamme summan takaisin tilillesi/kortillesi 30 päivän kuluessa. Jos maksutavapsi on Klarnan lasku voit toki itse vähentää palautetut tuotteet laskun loppusummasta.

Vastaat itse siitä, että palautuksesi tulee meille perille - säästä kuitit.

Jos palautat tuotteen jonka mukana tuli kylkiäinen ja kuitenkin haluat pitää kaupanpäällisen tuotteen, joudut maksamaan siitä normaalihinnan. Jos palautat 'pakettitarjouksesta' tuotteita ja haluat pitää siitä vain osan, joudut maksamaan niistä normaalihinnan.

Voit myös vaihtaa/palauttaa tuotteen suoraan Dress like Marie myymälään.

Ostitko tuotteesi Dress like Marie liikkeestä? Ystävällisesti palauta/vaihda tai reklamoi suoraan liikkeeseen.



REKLAMAATIO JA ERIMIELISYYDET

Huomatessasi, että tuotteesi on vahingoittunut tai jollakin tavalla viallinen sinulla on asiakkaana oikeus tehdä reklamaatio tuotteesta ja, jos hyväksymme reklamaatiosi, saada korvausta mahdollisista kustannuksista. Reklamaatiot ja kuljetusvauriot on ilmoitettava meille heti asiakkaan huomattua ne, mutta viimeistään kohtuullisessa ajassa.

Mahdollisissa erimielisyyksissä noudatamme kuluttajaviraston suosituksia.



JOS LÄHETYS JÄÄ NOUTAMATTA

Jos paketti palautetaan meille takaisin noutamattomana, perimme tästä vielä 12,90 € / 129 SEK koska noutamatta jätetyistä paketeista koituu meille lisäkuluja (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Huomioi, että jos kadut ostosta sinun täytyy kuitenkin ensin noutaa paketti postista ja sitten vasta palauttaa ohjeiden mukaisesti.



VÄLITÄMME LUONNOSTA


  • Vältämme turhan pakkausmateriaalin käyttöä, kuten muovia, koska pakkaukset ovat usein aivan turhia. Usein uudelleenkäytämme pakkauksia.
  • Kaikki liikkeemme ja varastomme lajittelevat jätteet.
  • Keskitymme kestävyyteen ja pitkäkestoisuuteen jo suunnitteluvaiheessa. Useimmat vaatteemme toimivat ympäri vuoden ja useassa eri tilaisuudessa. Vaatteillamme on pitkä elinikä ja niitä voi käyttää kauan. Tiedotamme myös hyvästä vaatteidenhoidosta esim. pidentämällä pesuväliä ja välttämällä mikromuovin pääsemistä vesistöihin. Tutustu meidän pesupussiin, joka kerää polyesterivaatteista irtoavat mikromuovit!
  • Meidän omaa mallistoa valmistetaan tehtaissa Euroopan sisällä. Kemikaaleja käsitellään näissä kaikissa varoen, niin että ne eivät pääse vahingoittamaan luontoa eikä työntekijöitä.
  • Stailaus on kaiken A ja O - tavoitteenamme on inspiroida asiakkaitamme käyttämään vaatteita paljon niin että ne eivät jää vaatekaappiin lojumaan. Meidän Online stailauspalvelun ansiosta saamme vähemmän palautuksia, jotka muuten kuormittavat luontoa kovasti.
  • Meillä ei ole välikäsiä ja käymme säännöllisin välein tavarantoimittajiemme luona varmistaaksemme sen, että vaatimuksiamme  noudatetaan.
  • Liikkesiimme voit mielellään tuoda meiltä jo aiemmin ostamasi Dress like Marie vaatteen uuteen stailaukseen. Jos mieluummin asioit verkkokaupassamme voi ottaa yhteyttä Online stailaustiimiimme onlinestyling@dresslikemarie.com kuvan kera saadakseen stailausapua.




HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ (GDPR)

Dress like Mariessa käsittelemme henkilötietojasi voimassaolevien lakien ja EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Käsiteltävät tiedot ovat henkilötietoja, jotka sinä olet antanut meille (tilatessasi tuotteitamme/uutikirjettämme, luodessasi asiakastilin tms) tai jotka me olemme keränneet sinusta. Käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti ja käytämme niitä AINOASTAAN tilauksen lähettämiseen. Emme luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.

Ostaessasi tuotteita Dress like Mariesta säästämme seuraavat henkilötiedot:

  • Etu- ja sukunimi
  • S-posti
  • Osoitetiedot
  • Puhelinnumero
  • Ostoshistoria

Klarna ja Paypal keräävät henkilötietoja asiakkaidemme yksityisyyttä kunnioittaen ja meillä ei koskaan ole pääsyä asiakkaiden tilitietoihin tai henkilötunnuksiin tms. Mikäli et enää halua, että lähetämme sinulle uutiskirjeitä, säilytämme nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja ostohistoriasi pyydämme sinua sanomaan irti asiakkuutesi tai peruuttamaan uutiskirjeen tilauksen


Concept II Oy,

2486741-8